Condizioni di vendita
Garanzia Legale di Conformità La qualità è la nostra promessa. La tutela è un tuo diritto. Ogni creazione Extrò Venice nasce da materiali selezionati e da una lavorazione attenta ai dettagli. Per questo, tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo. La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna o che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
Cosa prevede la garanzia Se il difetto riscontrato rientra nei termini della garanzia, Extrò Venice provvederà a:
- riparare il prodotto, oppure
- sostituirlo con uno nuovo,
e a rispedirlo al Cliente senza alcun costo aggiuntivo, come previsto dalla normativa vigente.
Cosa non rientra nella garanzia Sono esclusi dalla garanzia i difetti o i danni derivanti da:
- uso improprio, negligenza o incidenti
- alterazioni, manomissioni o interventi non autorizzati
- normale usura, invecchiamento naturale dei materiali o deterioramento dovuto al tempo
Queste esclusioni sono conformi all’art. 130 del Codice del Consumo, che distingue tra difetti di conformità e danni causati da utilizzo non corretto o da normale usura.
Come richiedere assistenza Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per valutare il caso e guidarti nella procedura. Email: angela@chronovenice.com Telefono: +39 0421 307600 Cellulare: +39 351 738 1703
Extrò Venice è lieta di annoverarla tra i propri clienti e rimane a sua completa disposizione per qualsiasi necessità riguardante i nostri prodotti.
Per dubbi o richieste, non esiti a contattarci telefonicamente o via email utilizzando i recapiti presenti in questa pagina. Tuttavia, prima di inviare una richiesta, la invitiamo gentilmente a consultare la nostra sezione FAQ, dove potrebbe trovare già risposta alle sue domande.
Per info contatta il nostro Servizio Clienti:
Mail: angela@chronovenice.com
Telefono: +39 0421 307600 Cell. +39 351 738 1703
Politica di Reso e Sostituzione Un servizio pensato per accompagnarti con la stessa cura con cui realizziamo i nostri prodotti. In Extrò Venice crediamo nella bellezza che dura nel tempo, nella qualità dei materiali e nella trasparenza del servizio. Se un acquisto non rispecchia pienamente le tue aspettative, hai la possibilità di restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE.
1. Condizioni di Reso Per garantire un processo semplice e corretto, gli articoli devono essere restituiti:
- integri, mai indossati, utilizzati o lavati
- completi di confezione originale, etichette interne ed esterne
- protetti da un imballaggio adeguato, così da preservarne lo stato
- affidati al corriere entro 30 giorni dalla ricezione
Se una di queste condizioni non viene rispettata, non potremo accettare il reso e l’articolo verrà rispedito al Cliente.
2. Costi di Spedizione del Reso
- Articolo difettoso o non conforme: il ritiro è a nostro carico, come previsto dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
- Ripensamento: le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo reso per difetto.
3. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 3–7 giorni lavorativi. Il rimborso riguarda il valore dell’articolo, escluse le spese di spedizione iniziali (tranne in caso di difetto).
4. Sostituzione Se desideri cambiare modello o variante, saremo felici di assisterti:
- Se il nuovo articolo ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza.
- Se ha un prezzo superiore, ti verrà richiesto il saldo dell’importo aggiuntivo.
5. Prodotti Personalizzati Le creazioni personalizzate sono pensate esclusivamente per te. Per questo, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- realizzati su misura
- personalizzati su richiesta
Resta naturalmente garantita la copertura in caso di difetti o non conformità.
6. Servizio Clienti Siamo qui per accompagnarti in ogni fase del tuo acquisto. Email: angela@chronovenice.com Telefono: +39 0421 307600 Cellulare: +39 351 738 1703
Effettuiamo spedizioni in Italia, in Europa e nel resto del Mondo. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione inserita.
Di seguito il riepilogo delle nostre tariffe:
?? Italia (Penisola)
Tariffa Standard: € 6,00
Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini superiori a € 95,00
?? Italia (Sicilia e Sardegna) Per le spedizioni verso le isole maggiori (Sicilia e Sardegna e relative province), applichiamo una tariffa fissa dedicata.
Costo: € 10,00
?? Unione Europea
Tariffa Unica: € 15,00
? Resto del Mondo (Extra UE) Per tutte le destinazioni internazionali al di fuori dell'Europa.
Costo: € 60,00